Исполнитель обязан:
а) предоставить Заказчику достоверную информацию о содержании и формате досуговой программы;
б) обеспечивать конфиденциальность персональных данных, полученных от Заказчика при оформлении и оказании услуг;
в) организовать проведение всех мероприятий, входящих в программу, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, отвечающих за исполнение части или всех обязательств.
Исполнитель вправе:
а) запрашивать у Заказчика необходимые документы и сведения для оформления участия ребёнка в программе;
б) аннулировать бронирование и расторгнуть Договор при нарушении Заказчиком условий настоящего Договора, уведомив об этом Заказчика в разумные сроки;
в) отказать в возврате денежных средств в случаях неявки ребёнка на мероприятие в указанное время, а также при отказе от участия менее чем за сутки до его начала, если отсутствуют документы, подтверждающие уважительную причину;
г) расторгнуть договор в одностороннем порядке и вернуть денежные средства за оставшиеся мероприятия в случае грубого нарушения ребёнком или сопровождающим правил поведения, создающих угрозу безопасности или комфорту группы.
Заказчик обязан:
а) оплатить участие в программе в соответствии с условиями Договора;
б) предоставить достоверные контактные данные (телефон, адрес электронной почты) и иные сведения, необходимые для исполнения Договора;
в) до заключения Договора сообщить Исполнителю о наличии обстоятельств, которые могут повлиять на участие ребёнка (состояние здоровья, травмы, хронические заболевания и др.). В случае непредоставления такой информации риск невозможности участия лежит на Заказчике, и денежные средства за неиспользованную услугу не возвращаются;
г) обеспечить своевременное прибытие ребёнка к месту и времени проведения мероприятия;
д) соблюдать и обеспечить соблюдение ребёнком правил безопасности и рекомендаций организаторов во время мероприятий;
е) бережно относиться к имуществу Исполнителя, а также к окружающей среде и объектам, задействованным в программе.
Заказчик имеет право:
а) получить всю необходимую информацию и документы, связанные с участием ребёнка в программе;
б) получить в полном объёме услуги в рамках выбранной программы согласно условиям Договора;
в) рассчитывать на оказание необходимой помощи со стороны Исполнителя в экстренных ситуациях, связанных с проведением мероприятия.